海口市各片区、项目：
近日，我司收到海口市住建局制定的《海口市住宅小区（含大厦）落实“双
创”工作实施方案》，该方案作为辖区政府监管、物业服务企业“两创”的指导
性意见，现转发给海口市各项目，望海口各片区及项目负责人做好如下工作：
1.高度重视海口市“双创”工作，认真学习和落实海口市住建局印发《海口
市住宅小区（含大厦）落实“双创”工作实施方案》的通知要求。
2.配合辖区政府按照精神文明建设、健康教育、环卫设施、清扫保洁、路面
及绿化带、垃圾道管理、秩序管理、建立志愿者服务站等创建指标实现达标要求。
各住宅小区（含大厦）做好相关工作。
3.对照《方案》落实实施步骤。结合小区的自身情况认真完成自查自纠、全
面检查、全面整治、巩固提升等五个阶段的各项工作。
4.建立物业服务质量安全保障体系及业主服务投诉服务体系，切实按物业服
务合同为业主提供服务，对所管小区(含大厦)的违法违规建设，占用公共场地摆
摊设点，住改商、车辆乱停放、垃圾杂物乱堆放等行为应及时劝导制止，制止无
效的应及时向辖区城管局、街道办居委会报告后采取措施。
5.将专项整治与长效管理有机结合起来，建立项目环境与卫生治理长效管理
机制。
对以上要求，总经理办公室将会同公司专业口人员进行不定期检查，望各片
区、项目根据文件要求遵照执行。
咨询电话：李文杰68576724
总经理办公室
2015 年8月12日
